Une expertise unique et une réactivité importante à votre service
La localisation du défaut est effectuée par l’exploitant de l’installation à partir des remontées d’informations de surveillance ou de maintenance des matériels.
En fonction du type d’offre souscrite (formule globale ou offre à la carte), nous pouvons, à votre demande, effectuer un premier diagnostic et éventuellement réaliser une première intervention selon les critères de priorité décrits ci-dessous.
Priorité 1 : intervention immédiate (dans les 8 heures ouvrées). La « non-réalisation » de l’intervention met en cause la sécurité des personnes ou la sûreté du système électrique.
Priorité 2 : date de réalisation demandée dans les 5 jours ouvrés.
Priorité 3 : date de réalisation à définir ultérieurement (en journées et heures ouvrées).
Nous nous engageons à faire nos meilleurs efforts pour proposer des solutions techniques liées à la réparation et, à votre demande, réaliser tout ou partie de la réparation.
CIRTÉUS peut donner la possibilité d’accéder à la Réserve Nationale de RTE sous certaines conditions, notamment à condition que cela ne porte pas atteinte à la sécurité des biens et des personnes et à la sûreté du réseau public de transport.
Cette offre peut être souscrite dans le cadre d’une formule globale ou dans le cadre d’une prestation à la carte.